Política de Devoluciones de Regalos Fantasía
En Regalos Fantasía, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.
1. Plazo para Devoluciones
- Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
2. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
3. Procedimiento de Devolución
- Inicia la Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico comercializacion @ regalosfantasia.com o por teléfono al 09 9 811 7075 para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe la Etiqueta de Devolución:
- Te enviaremos electrónicamente por correo o WhatsApp una etiqueta de envío para que la imprimas.
- Empaca el Producto:
- Coloca el producto en su empaque original dentro de una caja de envío segura. Adjunta la etiqueta de devolución al exterior del paquete.
- Envía el Producto:
- Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana o entrégalo directamente en nuestra tienda.
4. Reembolsos
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado.
- Procesamiento del Reembolso: Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
- Plazo del Reembolso: El reembolso puede tardar hasta 15 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.
- Tarifa de aprovisionamiento: El aprovisionamiento tiene un costo fijo de 4 USD que corresponde a los costos de envío. En caso de compras en local no existe tarifa de aprovisionamiento.
5. Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado en nuestra tienda en línea.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
7. Productos Defectuosos o Dañados
- Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso completo, sin costo adicional para ti.
8. Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: comercializacion @ regalosfantasia.com
- Teléfono: 099 811 7075
- Horario de atención: 08:30 a 17:30
Agradecemos tu confianza en Regalos Fantasía. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.